对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

lexiennuf077580 - 1 hour 30 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/download/