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智能客服人机转接的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://zubairhdmx902242.celticwiki.com/2447116/聊天服务责任链的风险升级流程_从机器人接待走向可追责协作

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